1. Todas las transacciones se realizarán en la lengua en la que usted las haya efectuado.
2. Es su responsabilidad asegurarse de que los datos de cualquier transacción son correctos.
3. Puede acceder a su historial de transacciones en el sitio web.
4. Nos reservamos el derecho a rechazar total o parcialmente cualquier transacción solicitada por usted en cualquier momento y a nuestra entera discreción. No aceptaremos ninguna transacción hasta que le hayamos confirmado que ha sido aceptada. Si no recibe confirmación de que su transacción ha sido aceptada, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
5. Una vez confirmada su apuesta, no podrá cancelar la transacción sin nuestro consentimiento por escrito.
6. Si los juegos deportivos son aplicables en este dominio y un juego es abortado o abortado, por favor visite la Sección de Deportes del sitio web que contiene las Reglas Generales de Apuestas.

1. Al utilizar y/o visitar cualquier sección del sitio web https://goldwin.com/ el ("Sitio Web"); o al abrir una cuenta en el Sitio Web, usted acepta regirse por:
   1. Las Condiciones Generales, en esta página
   2. La Política de Privacidad
   3. Las reglas del juego
   4. Todos los términos y condiciones de las promociones, bonificaciones y ofertas especiales que puedan encontrarse en el sitio web de vez en cuando.
2. Todos los términos y condiciones enumerados anteriormente se denominarán conjuntamente "las Condiciones".
3. Lea atentamente las Condiciones antes de aceptarlas. Si no está de acuerdo en aceptarlas y quedar vinculado por ellas, no abra una cuenta ni siga utilizando el sitio web. El uso continuado del sitio web implica la aceptación de las Condiciones.
4. Las Condiciones entrarán en vigor el 14 de mayo de 2020 y se actualizarán por última vez el 27 de enero de 2023.

1. Puede solicitar la retirada de fondos de su Cuenta en cualquier momento siempre que:
   1. Todos los pagos efectuados en su Cuenta han sido confirmados como compensados y ninguno ha sido devuelto, anulado o cancelado de otro modo;
   2. Se han completado todas las comprobaciones mencionadas en el apartado 5 anterior.
   3. Una vez que hayamos aprobado su retirada, deberá facilitarnos información suficiente sobre cómo transferirle los fondos. Intentaremos satisfacer su solicitud en cuanto a la forma de pago y la divisa de su retirada. No obstante, no podemos garantizarlo. Todas las retiradas se remitirán únicamente a la misma cuenta desde la que se originaron los fondos ingresados en la cuenta del jugador.
   Nos reservamos el derecho a cobrar una comisión equivalente a nuestros propios costes (incluido el coste de los depósitos) por la retirada de fondos que no se hayan puesto en juego.
2. Los fondos del jugador que estén restringidos para jugar se mostrarán en un saldo separado en la página principal del jugador; el jugador no podrá retirar estos fondos restringidos (dinero de bonificación).
3. Usted es responsable de declarar sus ganancias y pérdidas a las autoridades fiscales u otras autoridades locales.
4. Antes de retirar fondos que no se utilicen para apuestas, se solicitarán los documentos KYC en el caso de jugadores sin actividad de apuestas o casino. Una estimación del tiempo que se tarda en realizar una retirada dependerá de si se necesita la documentación KYC y de la rapidez con la que se entregue, sin embargo, el lapso de tiempo habitual para que se procese una retirada puede consultarse en goldwin.com/cashier o en la sección Ayuda/FAQ de la página web.
5. Si una cuenta ha estado inactiva, cerrada, bloqueada o excluida por cualquier motivo y durante cualquier periodo de tiempo, el jugador puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para recuperar los fondos pendientes que aún pueda tener en la cuenta. Nuestro equipo de asistencia iniciará inmediatamente una investigación de la reclamación y se pondrá en contacto con el jugador para informarle de cómo se le transferirán los fondos. En caso de litigio sobre la cuenta o los fondos que ésta contenga, nos pondremos en contacto con el organismo regulador competente para que nos dé su opinión sobre la mejor manera de proceder.
6. Las comisiones de retirada aplicables, en su caso, pueden consultarse en el siguiente enlace: goldwin.com/cashier
7. Al procesar una retirada, nos reservamos el derecho de aplicar una deducción equivalente al importe de las respectivas comisiones de procesamiento de la transacción. Nos reservamos el derecho a retener fondos en su cuenta si su saldo va a ser inferior a 1,50 euros, debido a la mayor cuantía de las comisiones de transferencia. Para los casos de inactividad, consulte la sección 6.
8. Nos reservamos el derecho de revertir los fondos del jugador en su cuenta Goldwin en caso de que el usuario no envíe la documentación KYC en un plazo de 3 días desde nuestra solicitud.
9. Para poder realizar una retirada, todos los jugadores deben jugar (apostar) todos los depósitos al menos una vez antes de realizar una retirada.
10. Las normas aplicables relativas a los límites de retirada y/o las condiciones de pago específicas en relación con las retiradas de importes elevados pueden consultarse en goldwin.com/help

A menos que se indique explícitamente lo contrario, los jugadores de los siguientes países no podrán solicitar ningún tipo de bonificación: Bielorrusia, Brasil, Bélgica, Bulgaria, China, Croacia, Bosnia y Herzegovina, República Dominicana, Indonesia, Macao, Malasia, Mauricio, México, Pakistán, Kazajstán, Tailandia, India, Rusia, Polonia, Serbia, Perú, Ucrania, Bangladesh y Túnez. Nos reservamos el derecho a limitar el acceso de jugadores de otras jurisdicciones a cualquier tipo de bonificación o a un subconjunto de bonificaciones a nuestra entera discreción.

Cada Bono promocional está limitado a uno por usuario, dirección IP, dispositivo electrónico, familia, dirección residencial, número de teléfono, tarjeta de crédito o débito y/o cuenta de pago electrónico, dirección de correo electrónico y entornos en los que se comparten ordenadores (universidad, escuela, biblioteca pública, lugar de trabajo, etc.), a menos que se indique lo contrario en las Condiciones de la promoción.

A menos que se indique lo contrario, cualquier bonificación que se ingrese en su cuenta conllevará requisitos de apuesta. Los requisitos de apuesta se definen como el importe total que deberá apostar mientras el bono siga activo para poder retirar sus ganancias.

Para poder optar a las bonificaciones por depósito, debe ingresar al menos 20 EUR, 20 USD, 20 CAD, 200 SEK en su cuenta del casino.

Los tipos de Bonos concedidos por GoldWin pueden definirse de la siguiente manera:

* Bonificación gratuita: puede abonarse sin realizar ningún depósito.

* Tiradas gratuitas: se pueden obtener con o sin depósito.

* Bonificación por depósito: puede abonarse al realizar un depósito.

* Cashback: es una bonificación gratuita con especificaciones personalizadas basadas en la decisión de la dirección.

Al solicitar cualquier tipo de bonificación, todas las apuestas se deducirán primero de su saldo de caja. Si no hay fondos suficientes en su saldo de caja, la apuesta se deducirá de su saldo de bonificación. Sin embargo, esto no se aplica a algunas categorías de bonificaciones de tiradas gratuitas solicitadas a través de promociones por correo electrónico o emitidas manualmente, ya que las tiradas gratuitas deben utilizarse antes de que las apuestas puedan deducirse de su saldo de caja.

Los jugadores pueden solicitar la retirada de sus depósitos antes de cumplir los requisitos de apuesta, pero deben tener en cuenta que perderán la bonificación y las ganancias.

GoldWin se reserva el derecho a restringir el acceso a determinadas bonificaciones mientras los jugadores tengan una retirada pendiente.

Sólo se puede activar una bonificación cada vez. Las bonificaciones por depósito no se acumulan.

A menos que se indique lo contrario, en lo que respecta a las bonificaciones por ingreso, la bonificación en metálico y el ingreso válido deben apostarse 35 veces antes de que se liberen en su saldo de caja. Las ganancias de tiradas gratuitas junto con el depósito en efectivo correspondiente también deben apostarse 35 veces antes de ser liberadas en su saldo de caja.

A menos que se indique lo contrario, cualquier tipo de bonificación gratuita debe apostarse 50X antes de ser transferida a su saldo en efectivo.

Todas las bonificaciones en efectivo no utilizadas caducarán a los 7 días.

Todos los bonos de tiradas gratuitas no utilizados caducarán a los 7 días.

En caso de que no cumpla los requisitos de apuesta, la bonificación activa sólo se podrá retirar si alcanza un saldo total (tanto en efectivo como en bonificaciones) de 1 EUR, 1 USD, 1 CAD, 10 SEK o menos, y no tiene partidas pendientes/sin finalizar.

Dado que los enlaces de bonos gratuitos sin depósito publicados en foros o sitios pueden reenviarse a otras personas que no recibieron la oferta legítima, nos reservamos el derecho de verificar la elegibilidad de esos jugadores para ese bono. Si determinamos que un jugador específico no es elegible para recibir esa promoción, no aceptaremos la solicitud de retiro. Esto ocurrirá incluso si se cumplen los requisitos de apuesta.

Puede retirar cualquier importe de su saldo disponible en efectivo, hasta un límite semanal / límite mensual establecido por nosotros, emitiendo una notificación válida de retirada en el Sitio. No se aceptarán solicitudes de retirada realizadas por teléfono o por correo electrónico.

La apuesta máxima permitida al jugar con cualquier tipo de bonificación aún activa en su cuenta tiene que ser inferior al 20% del valor de la bonificación acreditada y no debe superar los 10 EUR, 10 USD, 10GBP, 10 CAD,100 SEK (según corresponda) por apuesta simple (Por ejemplo: se permite realizar una apuesta de 10 EUR tras reclamar una bonificación inicial de 100 EUR). Tenga en cuenta que algunos títulos permiten la compra de funciones de bonificación dentro del juego. Una vez completada, dicha transacción se considera una apuesta única del mismo importe que el coste de la función de bonificación. Por ejemplo: la compra de una función de bonificación de 20 USD, EUR, GBP, CAD, SEK en un juego se considerará como una apuesta de 20 $.

Algunas partes de la Página web pueden contener concursos, promociones o actividades similares y relacionadas ofrecidas por Goldwin o por terceros. Los términos y condiciones adicionales específicos para la participación en dichos concursos, promociones o actividades similares y relacionadas se especificarán en la parte correspondiente de la página web de vez en cuando ("Términos y condiciones de los bonos"). Al inscribirse o participar en los concursos, promociones o actividades similares y relacionadas pertinentes, el Jugador acepta quedar vinculado por dichas Condiciones de participación además de por estas Condiciones generales y, en caso de conflicto o incoherencia, prevalecerán las Condiciones de participación. Goldwin se reserva específicamente el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar, alterar o añadir concursos, promociones o actividades similares y relacionadas en la Página de Internet sin responsabilidad hacia el Jugador.

Para activar una bonificación, debe realizar un depósito utilizando el código de bonificación mencionado en la descripción de la bonificación.

Para utilizar una bonificación de tiradas gratuitas, debe localizarlas en su cuenta de usuario y, a continuación, iniciar la tragaperras correspondiente.

Cuando la bonificación está activa, tu apuesta no puede superar el 20% del importe de la bonificación inicial.

Las bonificaciones deben apostarse en un plazo de 7 días.

Cualquier apuesta realizada utilizando la función "apostar" en todos los juegos de tragaperras o la función "doblar" en todos los juegos de vídeo/póquer no contribuirá a los requisitos de juego (es decir, la contribución del juego completo es del 0%).

Cualquier bono puede ser cancelado antes de cumplir las condiciones de apuesta. Póngase en contacto con nuestro personal de asistencia en [email protected]

Los fondos de las bonificaciones del paquete de bienvenida (es decir, las bonificaciones del primer, segundo y tercer depósito) se deducirán cuando se solicite la retirada de fondos.en [email protected].

Para poder retirar las ganancias de su bonificación gratuita sin depósito, deberá haber realizado al menos un depósito de 20 EUR, 20 USD, 20 CAD, 20 AUD o 200 SEK(según corresponda) y cumplir los requisitos de apuesta (requisitos de apuesta).

A menos que se indique lo contrario, la retirada máxima de un bono gratuito es de 100 EUR, 100 USD, 100 CAD, 1.000 SEK o el equivalente en cualquier otra divisa.

Recuerde que el tipo de juego contribuye con un porcentaje diferente a los requisitos de apuesta de su bonificación:

Las Tragaperras Clásicas, las Video Tragaperras y el Keno cuentan un 100% para la apuesta del bono.

Los juegos de mesa, los juegos de póquer, los juegos con bote, los juegos de vídeo póquer y el bote 6000 cuentan un 0% para la apuesta de la bonificación.

Reel Steel, Jack y las habichuelas, Flowers, Jungle Spirit: Call of the Wild, Blood Suckers, Blood Suckers II, Joker Pro, Kings of Chicago, Creature from the Black Lagoon, Steam Tower, Twin Spin, Reel Rush, Hugo 2, Reactoonz, Moon Princess, Viking Runecraft, Book of Dead, Dragon Ship y Riches of Ra cuentan un 30% para la apuesta del bono.

Todos los juegos de casino en vivo cuentan un 0% para la apuesta del bono.

Tenga en cuenta que no se permite jugar a los siguientes juegos mientras se tiene un Bono: Todas las versiones de Dados, Video Poker, Rummy, todos los Juegos de Jackpot, y los siguientes juegos de Tragaperras: Mega Joker, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Take the Bank, Scrooge, Solar Queen, Solar King, Solar Temple, Sea Hunter, Beautiful Bones, Le Kaffee Bar, Vampire: La Mascarada - Las Vegas, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master, Pandamania, Wild Water, Tower Quest, Wizard of Gems, Eye of the kraken,Golden ticket, Energoonz, Pimped, Gemix, Pearls of india, Gunslinger, Royal Masquerade, Rage to Riches, Fire Joker y Mystery Joker.

Cualquier bono puede ser cancelado antes de cumplir las condiciones de apuesta. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de GoldWin Casino para obtener más información sobre la cancelación de bonos.

GoldWin se reserva el derecho de confiscar cualquier bono o ganancia recibida de forma fraudulenta o generada a partir de juegos en los que esté restringido jugar con un bono activo. Las reglas de GoldWin prohíben abusar de las ofertas de bonos. Si se descubre tal abuso, el casino tiene derecho a confiscar las ganancias y denegar al jugador el acceso a los bonos.

GoldWin se reserva el derecho de etiquetar a un jugador como "Buscador de Bonos" si GoldWin Casino, a su absoluta discreción, cree que el jugador ha abusado de las promociones. Los casos incluyen, pero no se limitan a los siguientes:

* Un jugador sólo utiliza las bonificaciones para jugar en la cuenta;

* El importe de la bonificación es superior al importe total depositado por el jugador;

* Un jugador juega o intenta jugar con más de una bonificación en 24 horas;

* Un jugador juega con bonificaciones mientras retira importes de los depósitos que han dado acceso a dichas bonificaciones; o

* Un jugador utiliza repetidamente una promoción;

* Un jugador deposita específicamente la misma cantidad que el tope máximo de la bonificación, con el único propósito de reclamar el valor máximo de la bonificación;

* Un jugador interrumpe completamente su actividad de juego tras completar los requisitos exactos de apuesta de una bonificación.

Está prohibido:

Controlar o mantener más de una cuenta activa sin la aprobación previa de nuestra dirección.

Registrar varias cuentas para reclamar bonificaciones repetidamente.

Retrasar cualquier ronda de juego, incluidas las tiradas gratuitas y las rondas de bonificación, para el momento en que no necesite apostar la bonificación y/o realizar nuevos depósitos.

Acumular bonificaciones solicitando varias bonificaciones antes de cumplir los requisitos de apuesta de la bonificación original.

Intentar obtener una ventaja en el resultado de la apuesta saliendo de la sesión de juego mientras haya algún tipo de ronda de bonificación disponible.

Cambiar de un juego con una contribución de apuesta baja (por ejemplo, Ruleta - 0%) a uno con una contribución de apuesta más alta (por ejemplo, Vídeo Tragaperras - 100%) después de ganar, con el único propósito de cumplir los Requisitos de Apuesta.

Utilizar constantemente la función de doblar para aumentar las ganancias.

Realizar apuestas iguales en Baccarat, Blackjack y Ruleta.

Utilizar constantemente la función de doblar para aumentar las ganancias.

Utilizar VPN, proxy o enmascarar una dirección IP para crear múltiples cuentas con el fin de reclamar múltiples bonos/promociones.

Si sospechamos razonablemente que un jugador está cometiendo un abuso promocional, nos reservamos el derecho a tomar una o todas las medidas siguientes contra dicha persona

* Anular todos los fondos de la cuenta del jugador.

* Anular todas las bonificaciones y bonificaciones pendientes.

* Cancelar la cuenta del jugador

* Revocar su elegibilidad para recibir cualquier bonificación y participar en cualquier promoción

1. No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de las Condiciones de Uso que esté causado por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, casos de fuerza mayor, guerra, conmoción civil, interrupción de las redes o servicios públicos de comunicaciones, conflictos laborales o ataques DDOS y ataques similares de Internet que tengan un efecto adverso ("Fuerza Mayor"). Nuestra prestación se considerará suspendida durante el periodo en que continúe el Evento de Fuerza Mayor, y dispondremos de una prórroga para la prestación durante la duración de dicho periodo. Haremos todo lo razonablemente posible para poner fin a la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita el cumplimiento de nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

1. Es posible que tengamos que modificar las Condiciones por diversas razones, entre ellas por motivos comerciales, para cumplir nuevas leyes o normativas o por razones de servicio al cliente. Puede acceder a las Condiciones de uso más actualizadas aquí, donde se indica la fecha en que entraron en vigor.
2. Cuando realicemos cambios en las Condiciones de uso, que se le notificarán con antelación por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web, el jugador deberá volver a confirmar su aceptación antes de que los cambios entren en vigor y pueda realizar apuestas en nuestro sitio web.

1. Podemos, a nuestra absoluta discreción, alterar o modificar cualquier producto ofrecido a través del Sitio Web en cualquier momento con el fin de mantener el Sitio Web.

1. Estamos obligados por ley a cumplir con los requisitos de protección de datos en la forma en que utilizamos cualquier información personal obtenida de usted en su uso del Sitio Web. Por lo tanto, nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en relación con la forma en que utilizamos su información personal. Para saber cómo utilizamos su información personal, lea nuestra Política de privacidad.
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   1. para los fines establecidos en las Condiciones (incluida la Política de Privacidad);
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   3. para cumplir una obligación legal o reglamentaria.
4. Podemos conservar copias de cualquier comunicación que nos envíe (incluidas copias de cualquier correo electrónico) para mantener registros precisos de la información que hemos recibido de usted.

1. Usted garantiza que:
   1.     No es menor de:
      1. 18 (dieciocho) años; o
      2. Cualquier edad legal que requieran las actividades de juego o apuestas según la ley o jurisdicción que le sea de aplicación ("la Edad Legal"); y
   2. Los datos facilitados al abrir su Cuenta son correctos; y
   3. Usted es el propietario legítimo del dinero de su Cuenta.
   4. Usted es residente en una jurisdicción que permite los juegos de azar
   5. El dinero depositado no procede de ninguna actividad ilegal.
2. La empresa cumple las leyes, reglamentos y directrices aplicables para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. La empresa investigará las transacciones/actividades sospechosas y, en caso necesario, informará de las mismas a las autoridades competentes. En tal caso, se prohíbe a la empresa informar a los jugadores o terceros implicados, salvo en circunstancias limitadas, de que se está realizando o puede realizarse una investigación, o de que se ha transmitido o puede transmitirse información a las autoridades competentes. Además, en caso de transacciones/actividades sospechosas, la empresa podrá suspender, bloquear o cerrar la(s) cuenta(s) del jugador o jugadores en cuestión y retener fondos según lo exija la ley y/o las autoridades competentes.
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8. Si no podemos confirmar que usted es mayor de edad, podremos suspender su Cuenta. Si se demuestra que era menor de esa edad en el momento de realizar cualquier transacción de juego o apuestas, entonces:
   1. Su cuenta se cerrará;
   2. Todas las transacciones realizadas mientras usted era menor de edad serán anuladas, y todos los fondos relacionados depositados por usted serán devueltos;
   3. Se le devolverán las apuestas realizadas mientras era menor de edad.
   4. Usted perderá todas las ganancias que haya acumulado durante dicho periodo y nos devolverá los fondos que haya retirado de su Cuenta.

1. Cuando se produzca un fallo inesperado en el sistema, tomaremos todas las medidas razonables para remediar cualquier fallo o error relacionado con el software o hardware que utilizamos para proporcionar el Sitio Web, tan pronto como sea razonablemente posible. En el caso de que dicho error o fallo haya causado la interrupción de una partida de tal manera que la partida no pueda reanudarse exactamente desde la misma posición sin ningún perjuicio para usted u otros jugadores, tomaremos todas las medidas razonables para tratarle de manera justa. Esto puede incluir el restablecimiento del saldo de su Cuenta y la vuelta a la posición existente tras la finalización de la última apuesta o partida registrada inmediatamente antes de que se produjera el problema.
2. En caso de que se produzca una desconexión durante una partida de casino, podrás volver a conectarte al casino, regresar a la partida que estabas jugando y se te pedirá que reanudes tu partida inacabada.
3. Dado que los juegos en directo concluyen en tiempo real, constituyen una excepción a lo anterior, y la inacción por su parte se considerará como su elección y el juego terminará finalmente. Para los juegos en los que no se requiere ninguna acción adicional por su parte después de realizar una apuesta, por ejemplo con una máquina tragaperras, puede comprobar el resultado de la apuesta visitando su historial de apuestas. La desconexión no habrá afectado al juego y tendrás las mismas posibilidades de ganar que si hubieras visto el resultado en tu pantalla.
4. Cuando acceda al sitio web, tenga en cuenta que puede estar utilizando un equipo o una conexión que no sea tan rápida como la de otros jugadores. Esto puede repercutir en su rendimiento en los eventos contrarreloj ofrecidos en el sitio web.
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1. Para poder realizar una apuesta a través del Sitio Web, deberá abrir una cuenta en el mismo ("Su Cuenta").
2.     No garantizamos ni declaramos que su acceso y/o uso del Sitio Web o de los Servicios sea conforme con la legislación aplicable en la jurisdicción en la que se encuentre y usted garantiza que las apuestas en línea no son ilegales en su jurisdicción.
3. Por diversas razones legales o comerciales, no permitimos que abran cuentas o las utilicen clientes con sede o domicilio en determinadas jurisdicciones. No podrá utilizar el Sitio Web y/o los Servicios si se encuentra en una jurisdicción prohibida. El hecho de que el Sitio Web sea accesible en una jurisdicción prohibida, o que el Sitio Web se ofrezca en el idioma oficial de una jurisdicción prohibida, no se interpretará como una aprobación del uso del Sitio Web en dicha jurisdicción prohibida. Cualquier intento de eludir esta restricción (por ejemplo, mediante el uso de una VPN, proxy o servicio similar que enmascare o manipule la identificación de su ubicación real, o proporcionando de otro modo información falsa o engañosa sobre su ubicación, ciudadanía o lugar de residencia, o realizando apuestas utilizando el Sitio Web a través de un tercero o en nombre de un tercero ubicado en una jurisdicción prohibida) constituye un incumplimiento de estas Condiciones y puede constituir un delito con arreglo a la legislación aplicable. Si resulta evidente, o tenemos motivos razonables para sospechar, que se encuentra en alguna de las jurisdicciones prohibidas, podremos cerrar su Cuenta, sin obligación de notificárselo con antelación, congelar los fondos de la misma y facilitar los datos pertinentes a las autoridades competentes, y usted deberá indemnizarnos por cualquier daño o pérdida que se derive de ello.
4. Al intentar abrir una cuenta o utilizar el sitio web desde cualquier otra jurisdicción, es responsabilidad del jugador comprobar si el juego es legal en esa jurisdicción concreta. Usted es responsable de asegurarse de que cumple todas las leyes aplicables al juego en línea en el país en el que se encuentra y/o del que es residente. No debe acceder al Sitio Web y/o abrir una Cuenta desde una jurisdicción que prohíba el juego en línea; tampoco debe hacerlo si es ciudadano de un país que prohíbe a sus ciudadanos participar en el juego en línea, independientemente de su ubicación.
5. El jugador debe inscribirse personalmente siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
6. Exclusiones específicas por país: el acceso a GoldWin.com está restringido en los siguientes países: Rumanía, Curaçao, Países Bajos.
7. Cuando abra su Cuenta, se le pedirá que nos proporcione información personal, incluido su nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto adecuados, como una dirección, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico ("Sus datos de contacto").
8. Por la presente, reconoce y acepta que, al utilizar los servicios del sitio web, puede tanto ganar como perder dinero.
9. Su cuenta debe estar registrada a su nombre correcto. Sólo puede abrir una cuenta. Cualquier otra cuenta que abra con nosotros en relación con el Servicio y el Sitio Web serán "Cuentas Duplicadas". Podremos cerrar inmediatamente cualquier Cuenta Duplicada:
   1. Si el importe total depositado en la Cuenta Duplicada se juega y se pierde, usted acepta renunciar a reclamar los importes depositados en la respectiva Cuenta Duplicada;
   2. Si el importe total depositado en la Cuenta Duplicada no se ha utilizado para realizar ninguna apuesta, le aplicaremos una comisión del 50% del importe depositado y le devolveremos el 50% restante.
   3. Si los importes depositados en la Cuenta Duplicada se han utilizado para realizar apuestas que han dado lugar a ganancias, éstas se anularán y le aplicaremos una comisión del 50% del importe total depositado en la Cuenta Duplicada y le devolveremos el depósito restante. En caso de que, tras anular las ganancias, el importe restante en la Cuenta Duplicada sea inferior al 50% del importe total depositado por usted, le cobraremos una comisión equivalente al saldo restante en su Cuenta Duplicada.
   4. Usted perderá todos los beneficios, ganancias o bonificaciones que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada estuvo activa, y nosotros podremos reclamarlos, y nos devolverá, previa petición, todos los fondos que se hayan retirado de la Cuenta Duplicada.
10. Si desea abrir otra cuenta, puede hacerlo poniéndose en contacto con el gestor en [email protected]. Si se abre una nueva cuenta, se cerrará la antigua.
11. Debe mantener su cuenta y actualizar sus datos.
12. Si desea cerrar su cuenta, debe enviar una solicitud para hacerlo a [email protected]. Al cerrar su Cuenta, también consiente en la pérdida de cualquier bonificación promocional, premio o beneficio que haya podido adquirir.
13. En caso de cierre de su Cuenta por adicción al juego o si su cuenta ha sido cerrada por fraude, usted reconoce que tiene prohibido abrir una nueva Cuenta. La Empresa no será responsable, si consigue abrir una nueva Cuenta, de dicha acción ni de ningún daño consecuente directo o indirecto. La empresa tendrá derecho a cerrar, en cualquier momento, una nueva cuenta abierta incumpliendo el requisito aquí establecido.
14. Después de abrir su Cuenta, no debe revelar (ni deliberada ni accidentalmente) su nombre de usuario ni su contraseña a nadie. Si ha perdido u olvidado los datos de su Cuenta, puede recuperar su contraseña haciendo clic en el enlace "Olvidó su contraseña" situado debajo del portal de acceso.
15. Los jugadores de los países y sus territorios que requieren una licencia o una formalidad/requisito similar para que operen los casinos en línea ("Países Restringidos") no están autorizados a depositar, realizar apuestas y/o jugar. Esta lista incluye, sin limitación: Rumanía, Curaçao, Países Bajos, Francia, territorios franceses, Lituania

1. Si desea presentar una queja en relación con el sitio web, el primer paso debe ser ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en [email protected].
2. En caso de disputa, usted acepta que los registros del servidor actuarán como autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamación.
3. Usted acepta que, en el improbable caso de que se produzca un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y el servidor de juego, prevalecerá el resultado que aparece en el servidor de juego, y reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final a la hora de determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea pertinente y los resultados de dicha participación.
4. Cuando deseemos ponernos en contacto con usted en relación con una disputa de este tipo, lo haremos utilizando cualquiera de sus datos de contacto.
5. Si el jugador no se siente satisfecho y considera que debe presentar una reclamación directamente ante la autoridad competente, podrá hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected].

1. No debe utilizar el Sitio Web para ningún fin que se considere difamatorio, abusivo, obsceno, racista, sexista, discriminatorio u ofensivo. No debe utilizar ningún lenguaje o imágenes abusivos o agresivos; insultar, amenazar, acosar o abusar de cualquier otra persona, incluidos otros usuarios, o comportarse de tal manera con cualquier personal de la Empresa utilizado para proporcionar el Sitio Web o los Servicios de Atención al Cliente.
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1. Nos comprometemos a respaldar el juego responsable como política de atención al cliente y responsabilidad social. Creemos que es nuestra responsabilidad para con ustedes, nuestros clientes, asegurarnos de que disfrutan de su experiencia de apuestas en nuestro sitio, siendo plenamente conscientes de los daños sociales y financieros asociados a la ludopatía.
2. En determinados casos de autoexclusión, podemos ponernos en contacto con usted para transferir los fondos pendientes de su cuenta de jugador. Es posible que le pidamos que nos proporcione los datos de su cuenta o los datos del método de pago (como los datos de la cuenta bancaria u otros métodos aplicables) para realizar el reembolso; asegúrese de que todos los datos de la cuenta, como la dirección de correo electrónico, el nombre completo, etc., son correctos en todo momento. Consulte la cláusula 9.7 relativa a la retención de fondos.Se harán esfuerzos razonables para hacer cumplir su autoexclusión. No obstante, usted reconoce que la responsabilidad principal de controlar su comportamiento recae en usted, por lo que acepta que no seremos responsables si continúa apostando y/o intenta utilizar el Sitio Web y no lo reconocemos o determinamos. También le recomendamos que considere la posibilidad de instalar un software que le permita bloquear el acceso a los sitios web de juegos de azar en Internet. Consulte Sistemas de filtrado al final de esta página.
   
3. Apuestas de menores de edad - Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o apueste en nuestro sitio web. Llevamos a cabo comprobaciones de verificación de la edad de todos los clientes que utilizan
   
4. Sistemas de filtrado - Las soluciones de filtrado permiten a los padres regular el acceso a Internet en función de los criterios elegidos. Los padres pueden utilizar filtros para impedir que sus hijos accedan, entre otras cosas, a sitios web de apuestas. Si comparte su ordenador con amigos o familiares que no tienen la edad legal para registrarse o apostar en nuestro sitio, o ha solicitado la autoexclusión de los sitios de apuestas, tenga en cuenta las soluciones de filtrado parental
5. Establecimiento de límites de tiempo de sesión - Un jugador puede establecer límites máximos de tiempo de sesión poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia. Una vez establecidos estos límites, el jugador no podrá seguir jugando más allá del límite de tiempo preestablecido en una sesión.
6. Toda notificación de aumento o revocación de un límite o de disminución de una exclusión irá acompañada de un periodo de reflexión de siete (7) días en el que el jugador no podrá revertir las condiciones impuestas anteriormente en su cuenta.
7. No nos hacemos responsables de las reclamaciones derivadas de errores del cliente de correo electrónico que nos impidan recibir su solicitud. Si no le respondemos en un plazo razonable, compruebe su programa de correo electrónico y asegúrese de que el mensaje se ha enviado correctamente. Usted reconoce que es su responsabilidad asegurarse de que hemos recibido su solicitud, en caso de que no reciba respuesta o confirmación de recepción de nuestro correo electrónico.
8. Nos comprometemos a apoyar las iniciativas de juego responsable y le animamos a que busque información al respecto en los sitios web de las siguientes organizaciones:
   Terapia del juego: https://www.gamblingtherapy.org/
   Jugadores Anónimos: http://www.gamblersanonymous.org/
   Juego responsable: http://www.responsiblegambling.org/

1. Si desea participar en apuestas o juegos a través del Sitio Web, deberá ingresar dinero en su Cuenta, que podrá utilizar para realizar apuestas o participar en juegos. Nos reservamos el derecho a realizar comprobaciones básicas de KYC en un plazo razonable sobre los depósitos de los jugadores con el fin de verificar el cumplimiento de las Secciones 5 y 11 de las Condiciones.
2. Los depósitos en la cuenta del jugador se realizan mediante transferencia de dinero a la cuenta de la empresa a través de los métodos de pago indicados en el sitio web. Los métodos de pago actualmente disponibles incluyen tarjetas de débito, tarjetas de crédito, pagos con monedero electrónico, tarjetas de prepago, banca instantánea, transferencias bancarias rápidas y transferencias bancarias. La empresa se reserva el derecho a modificar los métodos de pago aceptados a su entera discreción. Además, la empresa se reserva el derecho de aceptar determinados métodos de pago sólo si se cumplen ciertas condiciones. La empresa no garantiza que todos los métodos de pago estén disponibles en todo momento. Para comprobar qué métodos de pago y retirada están disponibles actualmente y el tiempo que tardan en procesarse, visite la pestaña Depósito en la página principal de nuestro sitio web.
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6. Para conocer la cantidad máxima de dinero que podrá depositar en una transacción, consulte la pestaña Depósito en la página principal de nuestro sitio web.
7. En determinadas circunstancias, la empresa puede abonar en la cuenta de un jugador el denominado "dinero de bonificación". Las condiciones para el abono de la bonificación (por ejemplo, bonificación por primer depósito) y el importe de la bonificación los determina la empresa y se publican en el sitio web periódicamente. Para consultar las promociones en curso, siga este enlace goldwin.com/promotions
8. Su Cuenta no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está asegurada, garantizada, patrocinada ni protegida de otro modo por ningún sistema de seguro bancario. Además, el dinero depositado en su Cuenta no devengará intereses.
9. Podremos compensar en cualquier momento cualquier saldo positivo de su Cuenta con cualquier importe que nos adeude cuando volvamos a liquidar cualquier apuesta o apuesta en virtud de Cuentas duplicadas, Colusión, Engaño, Fraude y Actividad delictiva o Errores.
10. Puede encontrar una estimación del tiempo que tarda su ingreso en aparecer en su cuenta en goldwin.com/deposit o en la sección Ayuda/FAQ de la página web.
11. Los gastos de tramitación aplicables a los depósitos, en su caso, pueden consultarse en el siguiente enlace: goldwin.com/cashier

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   • Participar en cualquier actividad delictiva, incluido el blanqueo de dinero y cualquier delito con repercusiones penales.
   • Participar en cualquier actividad delictiva, incluido el blanqueo de dinero y cualquier delito con repercusiones penales.
   • Transferencia de fondos de una cuenta de jugador a otra.
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4. Nos reservamos el derecho de informar a las autoridades pertinentes, a otros operadores de juegos o apuestas en línea, a otros proveedores de servicios en línea y a bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras de su identidad y de cualquier actividad sospechosa de ser ilegal, fraudulenta o indebida, y usted acepta cooperar plenamente con nosotros para investigar cualquier actividad de este tipo.
5. Si se aplican juegos deportivos en este dominio, nos reservamos el derecho a retener el pago y a declarar nulas las apuestas en un evento si tenemos pruebas de que
   • se ha cuestionado la integridad del evento
   • se ha manipulado el/los precio/s o la quiniela
   • se ha manipulado el partido
   • el partido o evento no ha llegado a su conclusión natural
6. Nos reservamos el derecho de cancelar eventos y/o juegos en cualquiera de los casos mencionados en las cláusulas anteriores y en cualquier otro caso en el que se detecte cualquier tipo de abuso.Las pruebas de lo anterior se basarán en el tamaño/volumen/número o patrón de las apuestas realizadas en nuestros portales de juego y/o si se ha dictado una decisión por parte de un organismo rector pertinente del deporte en cuestión, si los juegos deportivos son aplicables en este dominio.
   
7. Los depósitos realizados en su Cuenta deben ser proporcionales al juego previsto. Si existe sospecha de abuso (por ejemplo, cuando una cantidad depositada no se utiliza para un nivel adecuado de juego y el jugador solicita una retirada en relación con esa cantidad depositada; o cuando la Empresa sospecha que el Jugador está abusando de las fluctuaciones de los tipos de cambio), nos reservamos el derecho a cancelar el/los depósito/s respectivo/s en parte o en su totalidad, a retirar cualquier coste que pueda haber resultado en relación con el mismo y a cerrar su Cuenta indefinidamente. En tales casos, nos reservamos además el derecho de solicitar y obtener una prueba satisfactoria del depósito y copias adicionales de identificación personal antes de procesar cualquier solicitud de retiro, y el procesamiento de dicha solicitud quedará enteramente a nuestra discreción.

1. Cuando proporcionamos hipervínculos a otros sitios web, lo hacemos únicamente con fines informativos. Usted utiliza dichos enlaces por su cuenta y riesgo, y no asumimos responsabilidad alguna por el contenido o el uso de tales sitios web, ni por la información que contengan.

1. Si una cuenta de jugador permanece inactiva (es decir, cuando no se inicia sesión en el sitio web del operador) durante un periodo superior a 12 meses, el operador tiene derecho a cobrar una cuota mensual de mantenimiento de cuenta de 5 euros, a partir del decimotercer mes de inactividad. Tras 12 meses de inactividad ininterrumpida, el operador enviará un correo recordatorio al usuario a través de la dirección de correo electrónico guardada en los datos de su cuenta. Una vez recibido este recordatorio, el usuario dispondrá de 30 días para iniciar sesión en su cuenta de jugador. Si no se registra ningún inicio de sesión en este periodo de 30 días, se deducirán 5 euros de crédito de dinero real o de dinero de bonificación del saldo. Si el saldo es inferior a 5 euros, se deducirá el importe total. Si la cuenta permanece inactiva después de 13 meses consecutivos, se enviará al usuario un recordatorio por correo cada mes y se le cobrarán 5 euros mensuales, que se deducirán del saldo de su cuenta de jugador.

2. Si la cuenta del jugador permanece inactiva durante más de 12 meses y el saldo de la cuenta es de 0 euros, no se incurrirá en ningún otro cargo. La comisión por inactividad se cobrará mensualmente hasta que se vuelva a iniciar sesión en el sitio web; en este caso, el operador tiene derecho a bloquear la cuenta del jugador.

3. En caso de que una cuenta de jugador permanezca inactiva durante treinta meses, lo que significa que no se ha registrado ninguna transacción en esa cuenta específica durante el tiempo mencionado, remitiremos el saldo restante en esa cuenta al jugador respectivo. Si no es posible ponerse en contacto con el jugador de forma satisfactoria, el saldo restante se remitirá a la autoridad competente en materia de juego.

1. Las Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Curaçao.
2. Los Tribunales de Curazao tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier disputa que surja de las Condiciones de Uso.

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1. Si se determina que alguno de los Términos es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará, en esa medida, de los términos, condiciones y disposiciones restantes, que seguirán siendo válidos en la mayor medida permitida por la ley. En tales casos, la parte considerada inválida o inaplicable se modificará de forma coherente con la legislación aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, nuestra intención original.

1. Nos reservamos el derecho a transferir, ceder, sublicenciar o pignorar las Condiciones, en su totalidad o en parte, a cualquier persona, siempre que dicha cesión se realice en las mismas condiciones o en condiciones que no sean menos ventajosas para usted.
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1. El texto original de las Condiciones está en inglés y cualquier interpretación de las mismas se basará en el texto original en inglés. Si las Condiciones de uso o cualesquiera documentos o avisos relacionados con ellas se traducen a cualquier otro idioma, prevalecerá la versión original en inglés.