Autoexclusión
Autoexclusión
La autoexclusión está disponible para los clientes que deseen autoexcluirse del Casino. Puede ser una herramienta útil para quienes tengan problemas con el juego.
- Nos comprometemos a respaldar el juego responsable como política de atención al cliente y responsabilidad social. Creemos que es nuestra responsabilidad con ustedes, nuestros clientes, asegurarnos de que disfrutan de su experiencia de juego en nuestro sitio, siendo plenamente conscientes de los daños sociales y financieros asociados con el juego problemático.
- Autoexclusión: si cree que ha perdido el control de su juego, le ofrecemos un servicio de autoexclusión que puede activar poniéndose en contacto con [email protected]. La autoexclusión significa que su cuenta permanecerá cerrada durante todo el periodo de exclusión, que puede fijarse en un mínimo de 6 meses. Esta es la principal diferencia con una solicitud de cierre de cuenta estándar. Si desea activar la autoexclusión permanente, puede hacerlo poniéndose en contacto con la dirección de correo electrónico arriba indicada. Los fondos que queden en su(s) cuenta(s) le serán devueltos inmediatamente, con una deducción aplicada equivalente a las comisiones de procesamiento de la transacción. Es posible que le pidamos que nos proporcione datos de su cuenta o del método de pago (como datos bancarios u otros métodos aplicables) para realizar el reembolso. Asegúrese de que todos los datos de la cuenta, como la dirección de correo electrónico, el nombre completo, etc., son correctos en todo momento. Consulte la cláusula 9.7 de la sección "Términos y condiciones" relativa a la retención de fondos. Se harán todos los esfuerzos razonables para hacer cumplir su autoexclusión. No obstante, usted reconoce que la responsabilidad principal de controlar su comportamiento recae sobre usted, por lo que acepta que no seremos responsables si continúa jugando y/o intenta utilizar el Sitio Web y no logramos reconocerlo o determinarlo. También le recomendamos que considere la posibilidad de instalar un software que le permita bloquear el acceso a los sitios web de juegos de azar en Internet. Consulte Sistemas de filtrado al final de esta página.
- Sistemas de filtrado - Las soluciones de filtrado permiten a los padres regular el acceso a Internet en función de los criterios elegidos. Los padres pueden utilizar filtros para impedir que sus hijos accedan, entre otras cosas, a sitios web de apuestas. Si comparte su ordenador con amigos o familiares que no tienen la edad legal para registrarse o apostar en nuestro sitio, o ha solicitado la autoexclusión de los sitios de apuestas, tenga en cuenta las soluciones de filtrado para padres.