1. Gambling Therapy - https://www.gamblingtherapy.org/
2. Gamblers Anonymous - http://www.gamblersanonymous.org/
3. Responsible Gaming - http://www.responsiblegambling.org/

1. Con el fin de ayudar a nuestros jugadores a jugar de forma responsable, GoldWin.com planea ofrecer a los jugadores la posibilidad de definir Límites Financieros aplicables a sus cuentas.

GoldWin.com se compromete a respaldar el juego responsable como política de atención al cliente y responsabilidad social. Creemos que es nuestra responsabilidad con ustedes, nuestros clientes, asegurarnos de que disfrutan de su experiencia de apuestas en nuestro sitio, siendo plenamente conscientes de los daños sociales y financieros asociados con el juego problemático.

1. Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o apueste en GoldWin.com y tratamos esta responsabilidad muy seriamente. Llevamos a cabo comprobaciones de verificación de la edad de todos los clientes cuando los métodos de pago están disponibles para menores de 18 años y realizamos comprobaciones aleatorias de verificación de la edad de los clientes.
2. Ten en cuenta que cualquier persona menor de 18 años que utilice el sitio perderá sus ganancias y se arriesga a ser denunciada a las autoridades.

1. Si le preocupa que el juego esté teniendo un impacto negativo en su vida o en la de otra persona, las siguientes preguntas pueden ayudarle a averiguarlo.
   1. ¿El juego le impide ir al trabajo o a la universidad?
   2. ¿Juega para pasar el tiempo o para escapar del aburrimiento?
   3. ¿Juega solo durante largos periodos de tiempo?
   4. ¿Alguna vez le han criticado por jugar?
   5. ¿Ha perdido interés por su familia, amigos o aficiones debido al juego?
   6. ¿Ha mentido alguna vez para ocultar la cantidad de dinero o el tiempo que dedica al juego?
   7. ¿Ha mentido, robado o pedido prestado para mantener sus hábitos de juego?
   8. ¿Es reacio a gastar el "dinero del juego" en otra cosa?
   9. ¿Apuesta hasta perder todo su dinero?
   10. Después de perder, ¿siente que debe intentar recuperar las pérdidas lo antes posible?
   11. Si se queda sin dinero jugando, se siente perdido y desesperado y siente la necesidad de volver a jugar lo antes posible?
   12. ¿Le dan ganas de jugar las discusiones, frustraciones o decepciones?
   13. ¿El juego le provoca depresión o incluso suicidio?
2. Cuantas más preguntas responda afirmativamente, más probable será que tenga dificultades con el juego. Para hablar con alguien que pueda aconsejarle y apoyarle, póngase en contacto con una de las organizaciones que se detallan a continuación en "Organizaciones de asesoramiento sobre el juego".

1. El juego debe tratarse como un pasatiempo divertido y no para generar ingresos. Mientras que la mayoría de la gente puede tratar el juego como un pasatiempo y gastar sólo lo que puede permitirse arriesgar, para algunos puede resultar más difícil. Para mantener el control de sus hábitos de juego, le recordamos que tenga siempre en cuenta los siguientes puntos:
   • El juego debe realizarse con moderación y como una forma de ocio, no como una auténtica forma de ganar dinero.
   • Evite perseguir sus pérdidas: siempre habrá otro día.
   • Apueste sólo cuando pueda cubrir posibles pérdidas
   • Lleve la cuenta del tiempo y controle la cantidad de dinero que gasta
   • Si necesita dejar de jugar, puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
   • Si cree que está perdiendo el control de su juego, puede recurrir a la autoexclusión poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
2. Si necesita hablar con alguien sobre lo que le preocupa de sus hábitos de juego, póngase en contacto con una de las organizaciones que se detallan a continuación en "Organizaciones de asesoramiento sobre el juego".

1. Si cree que ha perdido el control de su juego, también ofrecemos la opción de autoexclusión, que puede activarse por correo electrónico, tal y como se especifica en los Términos y Condiciones. DEBE manifestar su deseo de AUTOEXCLUIRSE y cualquier solicitud de este tipo entrará en vigor en un plazo de 24 horas a partir del momento en que nuestro equipo de Soporte reciba la solicitud. NOTA: A menos que se haya indicado específicamente la AUTOEXCLUSIÓN, su solicitud se tratará como un cierre de cuenta estándar, tal y como se ilustra más arriba, y por lo tanto podrá reabrirse en cualquier momento durante el periodo seleccionado.
2. Para obtener información adicional sobre cómo tratamos la autoexclusión, como el posible cierre de otras cuentas en sitios gestionados y operados por el titular de la licencia, visite los Términos y condiciones. Durante el periodo de autoexclusión, en la mayoría de los casos NO será posible reabrir la cuenta y cualquier solicitud para hacerlo será rechazada automáticamente.
3. Si está considerando la posibilidad de autoexcluirse, considere la posibilidad de ponerse en contacto con todas las empresas de juego en las que tenga cuentas y solicite también allí la autoexclusión. También le recomendamos que instale un software que le permita bloquear el acceso a los sitios de juego en Internet. Encontrará sistemas de filtrado al final de esta página.

Las soluciones de filtrado permiten a los padres regular el acceso a Internet en función de los criterios elegidos. Los padres pueden utilizar filtros para impedir que sus hijos accedan, entre otras cosas, a sitios web de apuestas. Si comparte su ordenador con amigos o familiares que no tienen la edad legal para registrarse o apostar en nuestro sitio, o ha solicitado la autoexclusión de los sitios de apuestas, tenga en cuenta soluciones de filtrado parental como:

• Net Nanny™ www.netnanny.com
• CyberPatrol www.cyberpatrol.com

1. Si desea tomarse un descanso del juego, sea cual sea el motivo (excepto en caso de problemas con el juego, en cuyo caso deberá utilizar la opción de autoexclusión, como se explica más adelante), le ofrecemos la posibilidad de cerrar/congelar su cuenta con nosotros. Para cerrar su cuenta, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Un cierre de cuenta estándar significa que su cuenta puede reabrirse en cualquier momento, previa solicitud. Para reabrirla, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En algunos casos, es posible que le pidamos un motivo antes de activar la cuenta.