1. Si no está satisfecho con la forma en que gestionamos sus datos personales, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos local.

1. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o sobre nuestras prácticas de tratamiento de la información, o si desea ejercer alguno de los derechos que le otorga el Reglamento General de Protección de Datos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en: [email protected].
2. El responsable del tratamiento de sus datos es Gladiator Holding N.V, Zukikertuintjeweg Z/N, Zuikertuin Tower, Willemstad, Curaçao, nº de registro 161721, con el que puede ponerse en contacto en línea a través del formulario "Contacte con nosotros" de nuestro sitio web o por correo postal.
   

Hay dos categorías generales de información que recogemos.

1. Información que nos facilita
   1. Cuando utilice cualquiera de los productos del Sitio Web se le pedirá que nos proporcione información personal veraz, actualizada y exacta que nos permita identificarle. Solicitamos y recopilamos la siguiente información personal sobre usted cuando utiliza el Sitio Web. Esta información es necesaria para la adecuada ejecución del contrato entre usted y nosotros y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales. Sin ella, es posible que no podamos prestarle todos los servicios solicitados.
   2. Recogemos su nombre y apellidos, fecha de nacimiento, lugar de residencia, código postal y dirección de correo electrónico que nos facilita al registrarse. Estos datos se procesan con el fin de identificar a los jugadores. La base jurídica de este tratamiento es nuestra obligación legal de cumplir la legislación pertinente en materia de juego.
   3. En algunos casos, recopilamos el documento de identidad, el comprobante de domicilio, el comprobante de pago, el SOW, la fecha de nacimiento, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono que nos facilita. Estos datos se procesan con fines de verificación de jugadores y KYC. La base jurídica de este tratamiento es nuestra obligación legal de cumplir la normativa contra el blanqueo de capitales.
   4. Cuando utiliza los servicios de pago, necesitamos recopilar cierta información financiera, como los datos (encriptados) de su tarjeta de pago, su correo electrónico, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, ya que es necesaria para cumplir la legislación aplicable, como la normativa contra el blanqueo de capitales, y para procesar los pagos. Sin ellos, no podrá utilizar los servicios de pago.
   5. Cuando se comunica con nosotros, recogemos su nombre, su correo electrónico y cualquier información sobre su comunicación. Estos datos se procesan con el fin de proporcionarle un servicio de asistencia y para mantener registros precisos de la información que hemos recibido de usted, dado nuestro interés legítimo en mejorar el sitio web y la experiencia de nuestros usuarios con el mismo, y para la adecuada ejecución del contrato con usted.
   6. Podemos combinar la información facilitada por usted con otra información sobre usted que esté disponible en fuentes públicas y que pueda ser relevante para su uso del sitio web, con el fin de verificar su identidad para prevenir y detectar delitos y blanqueo de dinero.
2. Información que recopilamos automáticamente de su uso del sitio web
   1. Cuando utiliza el Sitio Web y el servicio de pago, recopilamos automáticamente información, incluida información personal, sobre los servicios que utiliza y cómo los utiliza. Esta información es necesaria para la adecuada ejecución del contrato entre usted y nosotros, para permitirnos cumplir con las obligaciones legales y dado nuestro legítimo interés en poder proporcionar y mejorar las funcionalidades del Sitio Web y en prevenir el fraude.
   2. Cuando accede al sitio web o lo utiliza, recopilamos información como su dirección IP, ubicación, información sobre el dispositivo o dispositivos y el navegador que utiliza, detalles de las páginas web que ha consultado; cuando utiliza los servicios de pago, recopilamos información relacionada con sus operaciones de pago a través del sitio web, incluido el instrumento de pago utilizado, la fecha y hora, el importe del pago, la fecha de caducidad del instrumento de pago, la dirección de correo electrónico, la información IBAN, su dirección y otros detalles relacionados con la operación. Esta información es necesaria para la prestación de los servicios de pago, para cumplir las leyes y normativas aplicables en los distintos países (como la normativa contra el blanqueo de capitales) y con fines de control antifraude.
      
   3. Utilizamos cookies y otras herramientas (como herramientas de análisis web y etiquetas de píxel) para los fines descritos anteriormente y para analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido y la publicidad. Para más información, lea nuestra Política de cookies. Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, le pediremos que acepte nuestro uso de cookies de acuerdo con los términos de esta política.

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene derecho a acceder, rectificar, portar y suprimir algunos de sus datos. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos y a limitarlo. Se trata de una determinación caso por caso que depende de aspectos como la naturaleza de los datos, el motivo por el que se recogen y tratan y las necesidades legales u operativas de conservación pertinentes.
Puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección ante su Responsable del Tratamiento y del Tratamiento de Pagos enviando un correo electrónico a [email protected]. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de dar curso a su solicitud.
Tenga en cuenta que, aunque intentaremos atender cualquier solicitud que nos haga en relación con sus derechos, no se trata de derechos absolutos. Esto significa que es posible que tengamos que rechazar su solicitud o que sólo podamos satisfacerla en parte.

1. Gestión de la información
   Puede acceder a parte de su información y actualizarla a través de la configuración de su cuenta. Usted es responsable de mantener actualizada su información personal.
2. Rectificación de información inexacta o incompleta
   Tiene derecho a pedirnos que corrijamos la información personal inexacta o incompleta que le concierna (y que no pueda actualizar usted mismo dentro de su Cuenta).
3. Acceso a los datos y portabilidad
   1. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que obran en nuestro poder y derecho a recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y/o solicitarnos que transmitamos esta información a otro proveedor de servicios (siempre que sea técnicamente factible).
   2. Le proporcionaremos gratuitamente una copia de sus datos personales sometidos a tratamiento. Si solicita más copias, podremos cobrarle una tarifa razonable basada en los costes administrativos.
4. Conservación y supresión de datos
   1. Conservaremos sus datos personales durante el periodo necesario para ejecutar el contrato entre usted y nosotros y para cumplir los reglamentos y normas aplicables en materia de juegos y apuestas, lucha contra el blanqueo de capitales, fiscalidad, procesamiento de pagos y tramitación de reclamaciones, necesidad de prevenir o detectar delitos u otros usos indebidos de nuestros servicios y requisitos de auditoría, así como con fines de marketing. En consecuencia, el Responsable del Tratamiento y/o el Responsable del Tratamiento de Pagos conservarán sus datos personales hasta 7 años después del último registro de datos relacionado con usted. Cuando ya no sea necesario tratar sus datos personales, se eliminarán o anonimizarán. Tenga en cuenta, no obstante, que podemos estar sujetos a requisitos legales y reglamentarios para conservar los datos personales durante un período más largo.
   2. Usted tiene derecho a que determinados datos personales se supriman o se conviertan en anónimos cuando ya no sea necesario tratarlos, cuando haya retirado su consentimiento de conformidad con el apartado 5.5, cuando se haya opuesto de conformidad con el apartado 5.6, cuando sus datos personales hayan sido tratados ilegalmente o cuando la supresión de sus datos personales sea necesaria de conformidad con una obligación legal.
   3. Tenga en cuenta que si solicita la supresión de sus datos personales:Podemos conservar y utilizar su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, podemos conservar parte de su información por obligaciones fiscales, de información contra el blanqueo de capitales y de auditoría.
      • Podemos conservar parte de su información personal si es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como la detección y prevención del fraude y la mejora de la seguridad.
      • Se puede acceder a la información que recibimos sobre usted (incluidos los datos de transacciones financieras) y conservarla durante un período prolongado cuando sea objeto de una solicitud u obligación legal, una investigación gubernamental o investigaciones sobre posibles infracciones de nuestras Condiciones o Políticas, o para evitar daños.
      • Para proteger la información de la destrucción accidental o malintencionada, cuando borramos/anonimizamos información de nuestro sistema, es posible que no borremos/anonimicemos inmediatamente las copias residuales de nuestros servidores ni eliminemos la información de nuestros sistemas de copia de seguridad. Si no es posible eliminar/anonimizar (porque los datos se han almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos, aislaremos y protegeremos de forma segura su información para que no pueda volver a utilizarse hasta que sea posible eliminarla/anonimizarla.
5. Retirada del consentimiento y limitación del tratamiento
   1. Cuando le hayamos solicitado específicamente su consentimiento para procesar sus datos personales y no dispongamos de otras condiciones legales en las que basarnos, usted tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de su Cuenta o enviando una comunicación a [email protected] especificando qué consentimiento está retirando. Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afecta a la legalidad de las actividades de tratamiento basadas en dicho consentimiento antes de su retirada.
   2. Además, la legislación aplicable puede otorgarle el derecho a limitar las formas en que utilizamos su información personal, en particular cuando (i) usted impugna la exactitud de su información personal; (ii) el tratamiento es ilegal y usted se opone a la supresión de su información personal; (iii) ya no necesitamos su información personal para los fines del tratamiento, pero usted necesita la información para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o (iv) usted se ha opuesto al tratamiento de conformidad con la sección siguiente y en espera de que se verifique si los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los suyos.
6. Objeción al tratamiento
   1. Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando la base jurídica sea que responde a nuestros intereses legítimos, pero tenga en cuenta que podremos seguir tratando sus datos personales cuando existan otras bases jurídicas pertinentes o cuando tengamos razones imperiosas para seguir tratando sus datos personales en nuestro interés que no prevalezcan sobre sus derechos, intereses o libertades;
   2. También tiene derecho a oponerse a la mercadotecnia directa, lo que puede hacer excluyéndose de la mercadotecnia directa a través de la configuración de su cuenta o a través de la propia comunicación. También tiene derecho a oponerse a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada únicamente con el marketing directo.
7. Reclamaciones de alojamiento
   Usted tiene derecho a presentar reclamaciones sobre las actividades de tratamiento de datos llevadas a cabo por el Responsable del Tratamiento y el Responsable del Pago ante las autoridades competentes en materia de protección de datos. Para más información, consulte la sección 7.

1. La seguridad de los datos personales es importante para nosotros. Nos adherimos a la norma ISO 27001 de seguridad de la información y contamos con políticas, normas y tecnologías de la información adecuadas para garantizar la seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios y para proteger sus datos personales desde el momento de su recogida hasta el de su destrucción (incluyendo, entre otros, el cifrado de datos personales, el enmascaramiento de datos, los controles de acceso administrativos y técnicos, la política de seguridad, etc.).
2. Hemos adoptado el principio de privacidad desde el diseño y nos aseguraremos de que la definición y planificación de todos los sistemas nuevos o significativamente modificados que recojan o procesen datos personales estén sujetos a la debida consideración de las cuestiones de privacidad.

1. Al utilizar y/o visitar cualquier sección de la página web Goldwin.com (la "Página web"); o al abrir una cuenta en la Página web, usted acepta someterse a la Política de privacidad.
2. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y divulgamos su información, incluida la información personal, en relación con su acceso y uso de este sitio web.
3. El "Responsable del Tratamiento" es la empresa que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales en virtud de la presente Política de Privacidad. El Gladiator Holding N.V. actúa en calidad de responsable del tratamiento de datos en los términos del Reglamento UE 2016/679, determinando los fines y medios del tratamiento de sus datos personales.
4. Al utilizar los servicios de pago, también estará proporcionando su información, incluida información personal, a MoneyMatrix Limited, Level 3A, St Julians Business Centre, Triq Elija Zammit, St Julians STJ3155, Malta, una empresa de nuestro Grupo. MoneyMatrix Limited procesará su información necesaria para procesar pagos y actuará como controlador de datos (el "Controlador de Datos de Pagos") para su información necesaria con el fin de analizar e informar de una actividad que levante sospechas de fraude, blanqueo de dinero, financiación del terrorismo o cualquier otra actividad ilegal en cumplimiento de la legislación aplicable, tal y como se especifica a continuación.
5. A efectos de esta política, el uso de "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a la empresa responsable de su información en virtud de esta Política de privacidad.
6. En la sección 7 encontrará los datos de contacto de los responsables del tratamiento.

1. Utilizamos, almacenamos y procesamos información, incluida información personal, sobre usted para proporcionar, mejorar y desarrollar el sitio web, crear y mantener un entorno fiable y más seguro y cumplir con nuestras obligaciones legales.
   To:
   
   • Permitirle acceder y utilizar el Sitio Web (u otros sitios web operados por nosotros), operando y gestionando su cuenta.
   • Operar, proteger, mejorar y optimizar el Sitio Web y la experiencia del usuario.
   • Proporcionarle un uso personalizado de nuestros Servicios para que podamos ofrecerle a usted y a otros jugadores un mejor servicio.
   • Elaborar su perfil para que podamos comprender mejor sus preferencias y qué productos y ofertas serían más adecuados para usted y clientes como usted.
   • Prestar servicios de atención al cliente.
   • Enviarle mensajes de servicio o asistencia, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones sobre su cuenta.
2. Tratamos esta información dado nuestro interés legítimo en mejorar el Sitio Web y la experiencia de nuestros usuarios con el mismo, y cuando es necesario para la adecuada ejecución del contrato con usted.
   • Detectar y prevenir fraudes, spam, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades ilícitas perjudiciales.
   • Supervisar sus patrones de juego e identificar posibles problemas de juego responsable.
   • Realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
   • Realizar comprobaciones en bases de datos y otras fuentes de información, incluidas comprobaciones de antecedentes o policiales, en la medida en que lo permita la legislación aplicable y con su consentimiento cuando sea necesario.
   • Verificar o autenticar información o identificaciones proporcionadas por usted.
   • Realizar verificaciones KYC, en la medida permitida por la legislación aplicable y con su consentimiento cuando sea necesario.
   • Cumplir con nuestras obligaciones legales.
   • Aplicar nuestras Condiciones de servicio y otras políticas.
3. Tratamos esta información dado nuestro legítimo interés en proteger el Sitio Web, para medir el adecuado cumplimiento de nuestro contrato con usted y para cumplir la legislación aplicable.
   El Controlador de Datos de Pagos utiliza la información recopilada para::
   • Permitirle acceder a los Servicios de Pago y utilizarlos.
   • Investigar cualquier sospecha de actividad ilegal, fraudulenta o indebida relacionada con el uso del sitio web y denunciar un delito o sospecha de delito, incluido el blanqueo de dinero o el fraude.
   • Realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
   • Realizar comprobaciones con bases de datos y otras fuentes de información.
   • Cumplir las obligaciones legales.
   • Cumplir con las solicitudes de información de las Autoridades Competentes pertinentes.
   • Hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio y otras políticas.
4. También podemos utilizar sus datos para
   • Ponernos en contacto con usted en relación con promociones, productos o servicios en los que pueda estar interesado de vez en cuando, pero sólo cuando usted haya dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones de marketing.
   • Realizar determinados perfiles de usted y de su actividad en el sitio web con el fin de personalizar, medir y mejorar nuestro marketing y enviarle comunicaciones de marketing más relevantes.
5. En tales casos, procesaremos su información personal para los fines enumerados en esta sección, dado nuestro interés legítimo en llevar a cabo actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés. Siempre puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en nuestras comunicaciones de marketing o cambiando la configuración de las notificaciones en su Cuenta.
6. Nuestro sitio web incorpora controles de privacidad que afectan a la forma en que procesaremos sus datos personales. Puede acceder a los controles de privacidad a través de la configuración de su cuenta.

1. Para facilitar nuestras operaciones globales y para los fines descritos en esta Política de Privacidad, podemos transferir, almacenar y procesar su información dentro de nuestro grupo de empresas o compartirla con nuestros proveedores de servicios con sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), que está formado por los Estados miembros de la UE más algunos países que se considera que ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al de Europa.
2. Por ejemplo, podemos compartir los datos de su cuenta con nuestras empresas en Curaçao y en China. Este intercambio es necesario para nosotros dado nuestro interés legítimo en llevar a cabo las operaciones y para cumplir el contrato que ha firmado con nosotros.
3. Cuando esto significa que la información personal se transfiere fuera del EEE, a menos que la Comisión Europea haya considerado que el país ofrece un nivel adecuado de protección de los datos personales, tenemos que establecer protecciones legales adicionales además de nuestros controles y medidas estándar, para garantizar que reciben el mismo nivel de protección que recibirían dentro de Europa. Para ello, utilizamos cláusulas contractuales estandarizadas (a veces denominadas "cláusulas tipo de la UE") aprobadas por la Comisión Europea y los reguladores europeos de la privacidad, aunque existen mecanismos legales alternativos aprobados que garantizan la protección de sus datos al nivel exigido en el EEE y que podemos decidir utilizar en su lugar.
4. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para recibir la lista completa de nuestros proveedores de servicios fuera del EEE que procesan sus datos.

1. Cumplimiento de la ley, respuesta a solicitudes legales, prevención de daños y protección de nuestros derechos.
   1. Podemos revelar su información, incluida la información personal, a tribunales, autoridades policiales o gubernamentales, o a terceros autorizados, si y en la medida en que nos lo exija o permita la ley o si dicha revelación es razonablemente necesaria: (i) para cumplir con nuestras obligaciones legales, (ii) para cumplir con procesos legales y responder a reclamaciones presentadas contra nosotros, (iii) para responder a solicitudes relacionadas con una investigación criminal o una supuesta actividad ilegal o cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro de nuestros usuarios a responsabilidad legal, (iv) para hacer cumplir y administrar nuestros Términos de Servicio, o (v) para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad personal y los de nuestros empleados. Podemos acceder a su información y compartirla con organismos reguladores, fuerzas de seguridad u otros en respuesta a una solicitud legal, si creemos de buena fe que la ley nos obliga a ello. También podemos responder a requerimientos legales cuando creamos de buena fe que la respuesta es requerida por la ley en esa jurisdicción, afecte a usuarios en esa jurisdicción y sea coherente con estándares reconocidos internacionalmente y/o creamos de buena fe que es necesario para: detectar, prevenir y abordar fraudes, uso no autorizado del servicio, incumplimientos de nuestras Condiciones o Políticas, u otras actividades dañinas o ilegales; para protegernos a nosotros mismos (incluyendo nuestros derechos, propiedad o servicio), a usted o a otros, incluyendo como parte de investigaciones o pesquisas regulatorias.
   2. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección y la afirmación de nuestros derechos legales y la protección adecuada de nuestro negocio frente a los riesgos.
   3. Cuando proceda, podremos notificarle las solicitudes legales a menos que: (i) el propio proceso legal, la orden judicial que recibamos o la legislación aplicable prohíban la notificación, o (ii) consideremos que la notificación sería inútil, ineficaz o crearía o aumentaría un riesgo de fraude contra nosotros. En los casos en que cumplamos con las solicitudes legales sin previo aviso por estas razones, intentaremos notificarle acerca de la solicitud después del hecho cuando sea apropiado y cuando determinemos de buena fe que ya no estamos impedidos de hacerlo.
2. Terceros proveedores de servicios
   1. Recurrimos a diversos proveedores de servicios externos para que nos ayuden a prestar servicios relacionados con el Sitio Web y los servicios de pago. Los proveedores de servicios pueden estar ubicados o desarrollar su actividad dentro o fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Estos proveedores tienen un acceso limitado a su información y están obligados contractualmente a protegerla y utilizarla en nuestro nombre únicamente para los fines para los que fue revelada y de conformidad con la presente Política de Privacidad.
   2. Por ejemplo, los proveedores de servicios pueden ayudarnos a: verificar su identidad o autenticar sus documentos de identificación, contrastar información con bases de datos públicas, realizar comprobaciones de antecedentes o policiales, prevención del fraude y evaluación de riesgos, prestar servicios de atención al cliente, publicidad, análisis del tráfico web o servicios de pago. Podemos compartir parte de su información con dichos terceros proveedores de servicios para garantizar el adecuado cumplimiento de nuestro contrato con usted, por nuestro interés legítimo y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Le pediremos su consentimiento cuando sea necesario. Por ejemplo, proporcionamos su información personal y financiera a MoneyMatrix Ltd y a otros proveedores de servicios de pago para la prestación de los servicios de pago. Además, compartimos sus datos personales (como su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono) con nuestros proveedores de servicios para comprobaciones KYC, prevención del fraude o protección del jugador; compartimos algunos de sus datos personales como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, país con nuestros proveedores de servicios de juego para la gestión de cuentas y la detección del fraude; podemos compartir datos como su nombre, sexo, edad, idioma, estado civil, número de móvil, importe de ingresos, correo electrónico, fecha de registro con nuestros proveedores de servicios para campañas de marketing. Podemos compartir sus datos personales (como nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono) con proveedores de servicios que nos ayudan a mejorar su experiencia de usuario y a ofrecerle nuestro servicio. También compartimos información sobre su uso de nuestro sitio con nuestros socios de confianza en redes sociales, publicidad y análisis.
   3. Los terceros proveedores de servicios de pago también pueden recoger y tratar sus datos por su cuenta para cumplir con sus obligaciones legales. Dichos proveedores de servicios tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones y son controladores independientes que asumen la responsabilidad de sus datos de pago. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad, para que pueda entender la forma en que su información personal será tratada por estos proveedores.
   4. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para recibir la lista completa de nuestros proveedores de servicios que tratan sus datos.
3. Filial corporativa
   1. Podemos compartir su información, incluida la información personal, con cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (es decir, nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y todas sus filiales) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines y con arreglo a los fundamentos jurídicos establecidos en la presente política.
4. Datos agregados
   1. También podemos compartir información agregada (información sobre nuestros usuarios que combinamos de modo que ya no identifica o hace referencia a un usuario individual) y otra información anónima para el cumplimiento de la normativa, análisis de la industria y el mercado, perfiles demográficos, marketing y publicidad, y otros fines comerciales.
5. Traspasos de empresas
   1. Si emprendemos o participamos en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o insolvencia, podremos vender, transferir o compartir algunos o todos nuestros activos, incluida su información en relación con dicha transacción o en previsión de la misma (por ejemplo, diligencia debida). En este caso, le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.