1.Condiciones generales:
1.1 Al utilizar y/o visitar cualquier sección del sitio web www.goldwin.com el ("Sitio web"); o al abrir una cuenta en el Sitio web usted acepta quedar vinculado por:
1.1.1 Las Condiciones Generales, en esta página
1.1.2 Política de privacidad
1.1.3 Cualquier regla de juego
1.1.4 Los términos y condiciones de las promociones, bonificaciones y ofertas especiales que puedan encontrarse en el sitio web de vez en cuando.
1.2 Todos los términos y condiciones enumerados anteriormente se denominarán conjuntamente "las Condiciones".
1.3 Lea atentamente las Condiciones antes de aceptarlas. Si no está de acuerdo en aceptarlas y quedar vinculado por ellas, no abra una cuenta ni siga utilizando el sitio web. El uso continuado del sitio web implica la aceptación de las Condiciones.
1.4 Las Condiciones entrarán en vigor el 14 de mayo de 2020 y se actualizarán por última vez el 12 de mayo de 2020.
2.Abrir una cuenta.
2.1 Para realizar una apuesta a través del Sitio Web, deberá abrir una cuenta en el mismo ("Su Cuenta").
2.2 No garantizamos ni declaramos que su acceso y/o uso del Sitio Web o de los Servicios cumpla con la legislación aplicable en la jurisdicción en la que se encuentre y usted garantiza que las apuestas en línea no son ilegales en su jurisdicción.
2.3 Por diversas razones legales o comerciales, no permitimos que abran cuentas o las utilicen clientes con sede o domicilio en determinadas jurisdicciones. Usted no podrá utilizar el Sitio Web y/o los Servicios si se encuentra en una jurisdicción prohibida. El hecho de que el Sitio Web sea accesible en una jurisdicción prohibida, o que el Sitio Web se ofrezca en el idioma oficial de una jurisdicción prohibida, no se interpretará como una aprobación del uso del Sitio Web en dicha jurisdicción prohibida. Cualquier intento de eludir esta restricción (por ejemplo, mediante el uso de una VPN, proxy o servicio similar que enmascare o manipule la identificación de su ubicación real, o proporcionando de otro modo información falsa o engañosa sobre su ubicación, ciudadanía o lugar de residencia, o realizando apuestas utilizando el Sitio Web a través de un tercero o en nombre de un tercero ubicado en una jurisdicción prohibida) constituye un incumplimiento de estas Condiciones y puede constituir un delito con arreglo a la legislación aplicable. Si resulta evidente, o tenemos motivos razonables para sospechar, que se encuentra en alguna de las jurisdicciones prohibidas, podremos cerrar su Cuenta, sin obligación de notificárselo con antelación, congelar los fondos de la misma y facilitar los datos pertinentes a las autoridades competentes, y usted deberá indemnizarnos por cualquier daño o pérdida que se derive de ello.
2.4 Al intentar abrir una cuenta o utilizar el sitio web desde cualquier otra jurisdicción, es responsabilidad del jugador comprobar si el juego es legal en esa jurisdicción concreta. Usted es responsable de asegurarse de que cumple todas las leyes aplicables al juego en línea en el país en el que se encuentra y/o del que es residente. No debe acceder al Sitio Web y/o abrir una Cuenta desde una jurisdicción que prohíba el juego en línea; tampoco debe hacerlo si es ciudadano de un país que prohíbe a sus ciudadanos participar en el juego en línea, independientemente de su ubicación.
2.5 El jugador debe registrarse personalmente siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
2.6 Exclusiones específicas por país: el acceso a GoldWin.com está restringido en los siguientes países: Rumanía, Países Bajos.
2.7 Cuando abra su Cuenta, se le pedirá que nos proporcione información personal, incluyendo su nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto apropiados, incluyendo una dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico ("Sus Datos de Contacto").
2.8 Por la presente, reconoce y acepta que, al utilizar los servicios de la Web, puede tanto ganar como perder dinero.
2.9 Su Cuenta debe estar registrada a su nombre correcto. Sólo puede abrir una cuenta. Cualquier otra cuenta que abra con nosotros en relación con el Servicio y la Página Web serán "Cuentas Duplicadas". Podremos cerrar inmediatamente cualquier Cuenta Duplicada:2.9.1 Si el importe total depositado en la Cuenta Duplicada se juega y se pierde, usted acepta renunciar a su reclamación sobre los importes depositados en la respectiva Cuenta Duplicada;
2.9.2 Si el importe total depositado en la Cuenta Duplicada no se ha utilizado para realizar ninguna apuesta, le aplicaremos una comisión del 50% del importe depositado y le devolveremos el 50% restante.
2.9.3 Si los importes depositados en la Cuenta Duplicada se han utilizado para realizar apuestas que han dado lugar a ganancias, éstas se anularán y aplicaremos una comisión del 50% del importe total depositado en la Cuenta Duplicada y le devolveremos el depósito restante. En el caso de que, tras anular las ganancias, el importe restante en la Cuenta Duplicada sea inferior al 50% del importe total depositado por usted, le cobraremos una comisión equivalente al saldo restante en su Cuenta Duplicada.
2.9.4 Usted perderá el derecho a cualquier devolución, ganancia o bonificación que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada estuvo activa, y nosotros podremos reclamarla, y usted nos devolverá, previa petición, cualquier fondo de este tipo que haya sido retirado de la Cuenta Duplicada.
2.10 Si desea abrir otra cuenta, puede hacerlo poniéndose en contacto con el gestor en [email protected]. Si se abre una nueva cuenta, se cerrará la antigua.
2.11 Debe mantener su cuenta y mantener sus datos actualizados.
2.12 Si desea cerrar su cuenta, debe enviar una solicitud para hacerlo a [email protected]. Al cerrar su Cuenta, también consiente en la pérdida de cualquier bonificación promocional, premio o beneficio que haya podido adquirir.
2.13 En caso de cierre de su Cuenta por adicción al juego o si su cuenta ha sido cerrada por fraude, usted reconoce que tiene prohibido abrir una nueva Cuenta. La Empresa no será responsable si consigue abrir una nueva Cuenta, por dicha acción ni por ningún daño consecuente directo o indirecto. La Empresa tendrá derecho a cerrar, en cualquier momento, una nueva Cuenta abierta incumpliendo el requisito aquí establecido.
2.14 Después de abrir su Cuenta, no debe revelar (ni deliberada ni accidentalmente) su nombre de usuario y contraseña a ninguna otra persona. Si ha perdido u olvidado los datos de su Cuenta, puede recuperar su contraseña haciendo clic en el enlace "Olvide su contraseña" situado debajo del portal de acceso.
3. Retirada de fondos de su cuenta.
3.1 Podrá solicitar la retirada de fondos de su Cuenta en cualquier momento siempre que:
3.1.1 Todos los pagos efectuados en su Cuenta hayan sido confirmados como compensados y ninguno haya sido devuelto, anulado o cancelado de otro modo;
3.1.2 Se hayan completado todas las comprobaciones mencionadas en el apartado 5 anterior.
3.1.3 Una vez que hayamos aprobado su reintegro, deberá facilitarnos información suficiente sobre cómo transferirle los fondos. Intentaremos satisfacer su solicitud en cuanto a la forma de pago y la divisa de su reintegro. No obstante, no podemos garantizarlo. Todas las retiradas se remitirán únicamente a la misma cuenta desde la que se originaron los fondos ingresados en la cuenta del jugador.
Nos reservamos el derecho a cobrar una comisión equivalente a nuestros propios costes (incluido el coste de los depósitos) por las retiradas de fondos que no se hayan puesto en juego.
3.3 Usted es responsable de informar de sus ganancias y pérdidas a las autoridades fiscales u otras autoridades locales.
3.4 Antes de retirar fondos no utilizados para apuestas, se solicitarán documentos KYC en el caso de jugadores sin actividad de apuestas o casino. Una estimación del tiempo necesario para una retirada dependerá de si se necesita la documentación KYC y de la rapidez con la que se entregue, sin embargo, el lapso de tiempo habitual para que se procese una retirada puede consultarse en goldwin.com/banking o en la sección Ayuda/FAQ de la página web.
3.5 Si una cuenta ha estado inactiva, cerrada, bloqueada o excluida por cualquier motivo y durante cualquier periodo de tiempo, el jugador podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para recuperar los fondos pendientes que aún pudiera tener en la cuenta. Nuestro equipo de asistencia iniciará inmediatamente una investigación de la reclamación y se pondrá en contacto con el jugador para informarle de cómo se le transferirán los fondos. En caso de litigio sobre la cuenta o los fondos que ésta contenga, nos pondremos en contacto con la autoridad reguladora competente para que dictamine sobre la mejor manera de proceder.
3.6 Las tasas de retirada aplicables, si las hubiera, pueden consultarse en el siguiente enlace: goldwin.com/banking
3.7 Al procesar una retirada, nos reservamos el derecho de aplicar una deducción equivalente al importe de las respectivas tasas de procesamiento de transacciones. Nos reservamos el derecho a retener fondos en su cuenta si su saldo va a ser inferior a 1,50 euros, debido a la mayor cuantía de las comisiones de transferencia. Para los casos de inactividad, consulte la sección 6.
3.8 Nos reservamos el derecho de revertir los fondos del jugador en su cuenta Goldwin en caso de que el usuario no envíe la documentación KYC en un plazo de 3 días desde nuestra solicitud.
3.9 Para poder realizar una retirada, todos los jugadores deben jugar (apostar) todos los depósitos al menos una vez antes de realizar una retirada.
3.10 Las normas aplicables relativas a los límites de las retiradas y/o las condiciones de pago específicas en relación con las retiradas de grandes cantidades pueden consultarse en goldwin.com/faq.
4.1 A menos que se indique explícitamente lo contrario, los jugadores de los siguientes países no podrán solicitar ningún tipo de bonificación: Brasil, Bulgaria, China, Croacia, Bosnia y Herzegovina, República Dominicana, Indonesia, Macao, Malasia, Mauricio, México, Pakistán, Kazajstán, Tailandia, India, Rusia, Polonia, Serbia, Perú, Bangladesh y Túnez. Nos reservamos el derecho a limitar el acceso de jugadores de otras jurisdicciones a cualquier tipo de bonificación o a un subconjunto de bonificaciones a nuestra entera discreción.
4.2 Cada Bonificación promocional está limitada a una por usuario, dirección IP, dispositivo electrónico, familia, dirección residencial, número de teléfono, tarjeta de crédito o débito y/o cuenta de pago electrónico, dirección de correo electrónico y entornos en los que se compartan ordenadores (universidad, escuela, biblioteca pública, lugar de trabajo, etc.), a menos que se indique lo contrario en las Condiciones de la promoción.
4.3 Salvo que se indique lo contrario, cualquier Bono que se abone en su cuenta conllevará Requisitos de apuesta (requisitos de participación). Los requisitos de apuesta se definen como la cantidad total que tendrá que apostar mientras la bonificación esté activa para poder retirar sus ganancias.
4.4 Para poder optar a cualquier bonificación por depósito, deberá depositar al menos 20 EUR, 20 USD, 20 CAD, 200 SEK en su cuenta del Casino.
4.5 Los tipos de Bonos concedidos por GoldWin pueden definirse de la siguiente manera:
Bonificación gratuita: puede abonarse sin realizar un depósito
Tiradas gratuitas - se pueden acreditar con o sin realizar un depósito
Bonificación por depósito: se abona al realizar un depósito.
Cashback - es un bono gratuito con especificaciones personalizadas basadas en la decisión de la dirección
4.6 Al solicitar cualquier tipo de bono, todas las apuestas se deducirán primero de su saldo de caja. Sin embargo, esto no se aplica a algunas categorías de bonos de tiradas gratuitas solicitados a través de promociones por correo electrónico o emitidos manualmente, ya que las tiradas gratuitas deben utilizarse antes de que las apuestas puedan deducirse de su saldo de caja.
4.7 Los jugadores pueden solicitar la retirada de sus depósitos antes de cumplir los requisitos de apuesta, pero deben tener en cuenta que perderán la bonificación y las ganancias.
4.8 GoldWin se reserva el derecho a restringir el acceso a determinados bonos mientras los jugadores tengan una retirada pendiente.
4.9 Sólo se puede activar una bonificación a la vez. Las bonificaciones por depósito no se acumulan.
4.10 Salvo que se indique lo contrario, en lo que respecta a las bonificaciones por ingreso, la bonificación en metálico y el ingreso válido deberán apostarse 35 veces antes de ser liberados en su saldo de caja. Las ganancias de tiradas gratuitas junto con el depósito en efectivo correspondiente también deben apostarse 35 veces antes de ser liberadas en su saldo de caja.
4.11 A menos que se indique lo contrario, cualquier tipo de bonificación gratuita debe apostarse 50 veces antes de ser transferida a su saldo de caja.
4.12 Todos los Bonos en Efectivo no utilizados caducarán a los 7 días.
4.13 Todos los bonos de tiradas gratuitas no utilizados caducarán a los 7 días.
4.14 En caso de que no cumpla los requisitos de apuesta, el Bono Activo sólo podrá ser retirado si alcanza un saldo total (tanto en efectivo como en bonos) de 1 EUR, 1 USD, 1 CAD, 10 SEK, o menos, y no tiene partidas pendientes/no finalizadas.
4.15 Dado que los enlaces a bonificaciones gratuitas sin depósito publicados en foros o sitios pueden ser reenviados a otras personas que no hayan recibido la oferta legítima, nos reservamos el derecho a comprobar la elegibilidad de esos jugadores para dicha bonificación. Si determinamos que un jugador concreto no cumple los requisitos para recibir esa promoción, no atenderemos la solicitud de retirada. Esto ocurrirá incluso si se cumplen los requisitos de apuesta.
4.16 Podrá retirar cualquier importe de su saldo disponible en efectivo, hasta un límite semanal / mensual establecido por nosotros, emitiendo una notificación válida de retirada en el Sitio. No se aceptarán solicitudes de retirada realizadas por teléfono o por correo electrónico.
4.17 La apuesta máxima permitida al jugar con cualquier tipo de bonificación aún activa en su cuenta tiene que ser inferior al 20% del valor de la bonificación acreditada y no debe superar los 10 EUR, 10 USD, 10 CAD,100 SEK, 100 SEK (según corresponda) por apuesta simple (Por ejemplo: se permite realizar una apuesta de 10 EUR tras solicitar una bonificación inicial de 100 EUR).
4.18 Algunas partes de la Página de Internet pueden contener de vez en cuando concursos, promociones o actividades similares y relacionadas ofrecidas por Goldwin o por terceros. Los términos y condiciones adicionales específicos para la participación en dichos concursos, promociones o actividades similares y relacionadas se especificarán en la parte correspondiente del sitio web de vez en cuando ("Términos y condiciones de los bonos"). Al inscribirse o participar en los concursos, promociones o actividades similares y relacionadas pertinentes, el Jugador acepta quedar vinculado por dichas Condiciones de participación además de por estas Condiciones generales y, en caso de conflicto o incoherencia, prevalecerán las Condiciones de participación. Goldwin se reserva específicamente el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar, alterar o añadir concursos, promociones o actividades similares y relacionadas en la Página de Internet sin responsabilidad hacia el Jugador.
4.19 Para activar una bonificación, debe realizar un ingreso utilizando el código de bonificación mencionado en la descripción de la bonificación.4.20 Para utilizar una bonificación de tiradas gratuitas, debe localizarlas en su cuenta de usuario y, a continuación, iniciar la tragaperras correspondiente.
4.21 Cuando la bonificación está activa, su apuesta no puede superar el 20% del importe de la bonificación inicial.
4.22 Los bonos deben apostarse en un plazo de 7 días.
4.23 Cualquier apuesta realizada utilizando la función "gamble" en todos los juegos de tragaperras o la función "double" en todos los juegos de video/power poker no contribuirá a los Requisitos de Juego (es decir, la contribución de juego completo es del 0%).
4.24 Cualquier bono puede ser cancelado antes de cumplir las condiciones de apuesta. Póngase en contacto con nuestro personal de asistencia en [email protected]
4.25 Los fondos de bonificación del paquete de bienvenida (es decir, las bonificaciones por el primer, segundo y tercer depósito) se deducirán cuando se solicite la retirada.
4.26 Para poder retirar las ganancias de su bonificación gratuita sin depósito, deberá haber realizado al menos un depósito de 20 EUR, 20 USD, 20 CAD, 20 AUD o 200 SEK (según corresponda) y cumplir los requisitos de apuesta (requisitos de apuesta).
4.27 A menos que se indique lo contrario, la retirada máxima de un bono gratuito es de 100 EUR, 100 USD, 100 CAD, 1000 SEK o el equivalente en cualquier otra divisa.
4.28 Recuerde que el tipo de juego al que juegue contribuye con un porcentaje diferente al requisito de apuesta de su bonificación:
Las Tragaperras Clásicas, las Video Tragaperras y el Keno cuentan un 100% para la apuesta del bono.
Los Juegos de Mesa, Póquer, Jackpot, Video Póquer y Jackpot 6000 cuentan un 0% para la apuesta del bono.
Reel Steel, Jack and the Beanstalk, Flowers, Jungle Spirit: Call of the Wild, Blood Suckers, Blood Suckers II, Joker Pro, Kings of Chicago, Creature from the Black Lagoon, Steam Tower, Twin Spin, Reel Rush, Hugo 2, Reactoonz, Moon Princess, Viking Runecraft, Book of Dead, Dragon Ship y Riches of Ra cuentan un 30% para la apuesta del bono.
Todos los juegos de casino en vivo cuentan un 20% para la apuesta de la bonificación.
4.29 Tenga en cuenta que no se permite jugar a los siguientes juegos mientras se tiene un Bono: Todas las versiones de Dados, Video Poker, Rummy, todos los Juegos de Jackpot, y los siguientes juegos de Tragaperras: Mega Joker, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Take the Bank, Scrooge, Solar Queen, Solar King, Solar Temple, Sea Hunter, Beautiful Bones, Le Kaffee Bar, Vampire: La Mascarada - Las Vegas, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master, Pandamania, Wild Water, Tower Quest, Wizard of Gems, Eye of the kraken,Golden ticket, Energoonz, Pimped, Gemix, Pearls of india, Gunslinger, Royal Masquerade, Rage to Riches, Fire Joker y Mystery Joker.
4.30 Cualquier bono puede ser cancelado antes de cumplir las condiciones de apuesta. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de GoldWin Casino para obtener más información sobre la cancelación de bonos.
4.31 GoldWin se reserva el derecho de confiscar cualquier bono o ganancia recibida de manera fraudulenta o generada a partir de juegos restringidos para ser jugados con bonos activos. Las reglas de GoldWin prohíben abusar de las ofertas de bonos. Si se descubre tal abuso, el casino tiene derecho a confiscar las ganancias y denegar al jugador el acceso a los bonos.
4.32 GoldWin se reserva el derecho de etiquetar a un jugador como "Buscador de Bonos" si GoldWin Casino, a su absoluta discreción, cree que el jugador ha abusado de las promociones. Los casos incluyen, pero no se limitan a los siguientes:
Un jugador sólo utiliza las bonificaciones para jugar en la cuenta;
El importe de la bonificación es superior al importe total depositado por el jugador;
Un jugador juega con, o intenta jugar con, más de una bonificación en 24 horas;
Un jugador juega con bonificaciones mientras retira importes de los depósitos que han dado acceso a dichas bonificaciones; o
Un jugador ha utilizado repetidamente una promoción.
4.33 Está prohibido:
Controlar o mantener más de una cuenta activa sin la aprobación previa de nuestra dirección.
Registrar varias cuentas para reclamar bonificaciones repetidamente.
Retrasar cualquier ronda de juego, incluidas las tiradas gratuitas y las rondas de bonificación, para el momento en que no necesite apostar la bonificación o/y realizar nuevos depósitos.
Acumular bonificaciones solicitando varias bonificaciones antes de cumplir los requisitos de apuesta de la bonificación original.
Intentar obtener una ventaja en el resultado de la apuesta saliendo de la sesión de juego mientras haya algún tipo de ronda de bonificación disponible.
Cambiar de un juego con una contribución de apuesta baja (por ejemplo, Ruleta - 0%) a uno con una contribución de apuesta más alta (por ejemplo, Vídeo Tragaperras - 100%) después de ganar, con el único propósito de cumplir los Requisitos de Apuesta.
Realizar una sola apuesta igual o superior al 20% del valor de un bono gratuito sin depósito.
Realizar apuestas iguales en Baccarat, Blackjack y Ruleta.
Utilizar constantemente la función de doblar para aumentar las ganancias.Utilizar VPN, proxy o enmascarar una dirección IP para crear múltiples cuentas con el fin de reclamar múltiples bonos/promociones.
4.34 Si sospechamos razonablemente que un jugador está cometiendo un abuso promocional, nos reservamos el derecho a tomar alguna o todas las medidas siguientes contra dicha persona
Anular todos los fondos de la cuenta del jugador.
anular todas las bonificaciones y bonificaciones pendientes
Cancelar la cuenta del jugador
Revocar su derecho a recibir bonificaciones y a participar en promociones.